Perché spesso non rispondo alle telefonate
Ho deciso di scrivere questo articolo per spiegare perché alcune volte non rispondo alle telefonate e perchè amo così tanto le e-mail.
Spero che questo vi aiuterà a capire il mio punto di vista, i miei valori e come preferisco comunicare.
1- Perché sono occupato
La cosa che avete intenzione di dirmi non è probabilmente più urgente di quello che ho deciso di fare in questo momento. Non sentitevi offesi da questa affermazione. Se sto lavorando o trascorrendo del tempo di qualità con la mia famiglia, io odio essere interrotto. La maggior parte delle persone mi chiamano perché è “più conveniente” per loro.
Questo può sembrare poco gentile ma i miei potenziali clienti apprezzeranno il fatto che, quando lavorerò su quello che mi hanno richiesto, non sarò distratto ed interrotto da altri clienti. La concentrazione è importante soprattutto quando si programma. (Vedi la vignetta: Perché non si deve interrompere un programmatore, (c) Jason Heeris 2013)
Soluzione: Se dovete dirmi qualcosa di veramente urgente, è possibile lasciare un messaggio (preferibilmente via SMS o e-mail), o semplicemente chiamare più tardi.
2- Perché una telefonata non lascia alcuna traccia
Quando discuto di qualcosa di più di una semplice conversazione telefonica, spesso si prendono delle decisioni. Il problema è che la chiamata non lascia traccia di queste decisioni.
Ecco perché molti consigliano la pratica di fare un follow-up via e-mail (o qualsiasi tipo persistente di comunicazione) per ricapitolare le decisioni dopo una discussione vocale.
Allora perchè non guadagnare tempo e precisione passando direttamente all’email?
3- Perché la vostra comunicazione è improvvisa
Chiamare al telefono è come presentarsi nell’ufficio di qualcuno. E’ facile e conveniente per il chiamante, perché è immediato. Purtroppo, questo immediatezza aumenta la possibilità che il chiamante finisca per “pensare ad alta voce” perché non ha preso prima il tempo di pensare. Io a volte finiscono per ascoltare telefonate prolisse e poco chiare dove la domanda contiene già la risposta. In questi casi ho perso il tempo che il chiamante ha impiegato per raffinare il suo messaggio.
Soluzione: Scrivere una e-mail è l’occasione per riflettere sul messaggio che si desidera trasmettere. Assicurarsi che sia abbastanza chiaro e conciso, se volete aumentare le probabilità che il destinatario legga e risponda come previsto.
4- Perché la mia memoria fa schifo
Ho sempre avuto difficoltà a ricordare le persone e quello che mi hanno detto.
Spesso dopo aver riattaccato il telefono ritorno immerso nel lavoro che stavo facendo scordandomi delle cose importanti che mi avevate detto. Abbiate pazienza: non sono dotato di multitasking. Il Multitasking non è efficiente, per il semplice motivo che implica un costante cambio di attenzione da un’attività all’altra. Il Multitasking è più superficiale. Dedicarsi a più attività allo stesso tempo implica dispersione, riduzione drastica della qualità.
Spero che queste motivazioni siano abbastanza sensate per voi. Che siate d’accordo o in disaccordo su tali motivi, mi piacerebbe leggere il vostro punto di vista, di opinione e / o ulteriori suggerimenti, come commenti di questo articolo.
Grazie per la vostra considerazione e comprensione!
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